Mittwoch, 11. Juni 2025

In einer Zeit, in der Informationen rasen, Meinungen laut werden und das Gesagte oft das Gehörte übertönt, wird eine Fähigkeit immer kostbarer: das Zuhören.

Zuhören ist nicht bloß ein passiver Vorgang, bei dem Schallwellen unser Trommelfell erreichen. Zuhören ist eine Haltung. Eine Entscheidung, sich dem Gegenüber zu öffnen, präsent zu sein, aufmerksam, achtsam. Es ist eine der grundlegendsten Voraussetzungen für gelungene Kommunikation – und damit für menschliches Miteinander.

Im Audioversum, dem Museum des Hörens in Innsbruck, steht diese Kunst im Zentrum: Hören als aktiver Prozess, als Brücke zwischen Menschen, als Voraussetzung für Empathie. Wer hört, begreift – und wer zuhört, verbindet.

Kommunikation beginnt mit Hören

Der Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick formulierte fünf Axiome menschlicher Kommunikation. Sie machen deutlich: Wir können nicht nicht kommunizieren. Jede Geste, jeder Blick, jede Pause spricht – und jedes Wort hat Wirkung auf mehreren Ebenen. Doch was nützen Worte, wenn niemand wirklich hinhört?

Watzlawicks Erkenntnisse legen nahe: Kommunikation scheitert oft nicht am Sprechen, sondern am Nicht-Verstehen. Und damit am Nicht-Zuhören. Wenn wir das Gehörte vorschnell interpretieren, bewerten oder ignorieren, entsteht Missverständnis. Doch wenn wir uns dem Gesagten achtsam zuwenden, öffnet sich ein Raum für echte Begegnung.

Hier knüpft das berühmte Vier-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun an. Es zeigt: Jede Nachricht enthält vier Botschaften – eine Sachebene, einen Beziehungshinweis, eine Selbstoffenbarung und einen Appell. Wie wir eine Aussage verstehen, hängt davon ab, mit welchem „Ohr“ wir zuhören. Nur wer bewusst wahrnimmt, was wirklich gesagt wird, kann angemessen – und empathisch – reagieren.

Hören heißt fühlen

Achtsames Zuhören bedeutet also mehr als akustisches Verstehen. Es heißt, sich auf den anderen einzulassen. In einer Gesellschaft, in der das „Senden“ dominiert – sei es in sozialen Medien, in Meetings oder im Alltag –, braucht es umso mehr Menschen, die empfangen können. Zuhörerinnen und Zuhörer, die nicht nur abwarten, bis sie selbst wieder an der Reihe sind, sondern sich mit voller Aufmerksamkeit dem Gegenüber widmen.

Nur wer gut zuhört, kann Mitgefühl entwickeln. Nur wer sich gehört fühlt, öffnet sich. So wird Zuhören zur sozialen Geste, zur Form der Fürsorge. Es kann trösten, verbinden, heilen.

Warum gutes Hören so wichtig ist

Doch um zuhören zu können, müssen wir auch hören können. Ein gutes Gehör ist mehr als ein medizinischer Zustand – es ist die Grundlage für soziale Teilhabe. Menschen, die schlecht hören, ziehen sich oft zurück. Gespräche in Gruppen werden mühsam, Missverständnisse häufen sich, die innere Unruhe wächst. Langfristig kann das Gehörlose machen – nicht im akustischen Sinn, sondern im sozialen.

Im Audioversum machen wir die Bedeutung des Hörens erlebbar. Mit interaktiven Stationen, akustischen Erlebnissen und wissenschaftlichen Erkenntnissen laden wir dazu ein, das Hören als Schatz zu begreifen – und das Zuhören als Kulturtechnik.

Denn: Wer gut hört, hört mehr als Worte. Er hört Zwischentöne, Pausen, Nuancen. Und wer gut zuhört, schenkt dem anderen das Gefühl, gesehen zu werden – mit den Ohren.

Buchtipp – Bildungsthema:

Paul Watzlawicks Buch „Anleitung zum Unglücklichsein“ (1983): 

In „Anleitung zum Unglücklichsein“ beleuchtet Paul Watzlawick auf humorvolle, zugleich tiefgründige Weise die menschliche Neigung, sich durch Denkfehler, Annahmen und Kommunikationsmuster selbst das Leben schwer zu machen. Aufbauend auf seiner Expertise als Kommunikationswissenschaftler zeigt er anhand pointierter Anekdoten und Beobachtungen, wie wir durch Missverständnisse, unreflektierte Glaubenssätze und mangelndes Zuhören in zwischenmenschlichen Beziehungen scheitern.

Watzlawick vermittelt dabei implizit zentrale Aspekte seiner fünf Axiome der Kommunikation – etwa, dass jede Kommunikation auch eine Beziehungsebene hat oder dass Kommunikation immer interpretierbar ist. Das Buch lädt dazu ein, eigenes Kommunikationsverhalten kritisch zu hinterfragen – und liefert einen klugen, ironischen Spiegel unserer Alltagskommunikation.

Das Vier-Ohren-Modell (auch Kommunikationsquadrat genannt) von Friedemann Schulz von Thun erklärt, wie vielfältig menschliche Kommunikation ist – und warum Missverständnisse so häufig auftreten. Nach diesem Modell enthält jede Nachricht vier Ebenen, die bewusst machen sollen wie wichtig achtsames Zuhören, Empathie und klare Ausdrucksweise in der Kommunikation sind. Dieses Modell gilt als Standardwerkzeug in Pädagogik, Therapie, Führung und in allen zwischenmenschlichen Beziehungen.

Wenn Ihr Lust auf mehr bekommen habt, dann schaut gerne bei uns im AUDIOVERSUM Museumsshop vorbei. Wir haben die Bücher auf Lager. 

Text von Julia Sparber-Ablinger